Handy verloren oder gestohlen: So reagieren Sie richtig
Der Verlust oder Diebstahl eines Smartphones ist nicht nur ärgerlich, sondern kann auch schnell teuer und riskant werden. Mit ein paar Vorbereitungen lassen sich die Folgen jedoch abmildern. Und wenn der Ernstfall eintritt, hilft es, einen klaren Plan zu haben.
Vorbeugen ist besser als heilen
- IMEI notieren: Über
*#06#oder auf der Originalverpackung findet man die Seriennummer des Geräts. Diese ist für Anzeige bei der Polizei und Sperrung beim Provider wichtig. - Sperre aktivieren: Ein starker PIN, Passwort oder eine Sperrgeste schützt vor unbefugtem Zugriff. Moderne Geräte lassen sich zusätzlich per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung entsperren.
- Regelmäßig Daten sichern: Kontakte, Fotos und Co. am besten automatisch mit iCloud, Google oder einem Herstellerdienst in die Cloud laden. So bleiben wichtige Informationen erhalten.
- Ortungsfunktion einschalten: „Wo ist?“ bei iPhones oder „Mein Gerät finden“ bei Android sollte aktiviert sein, damit das Handy im Ernstfall geortet oder gesperrt werden kann.
- Notfallkontakt hinterlegen: Auf dem Sperrbildschirm können bestimmte Kontaktdaten angezeigt werden – praktisch für ehrliche Finder.
Wenn das Handy weg ist
- Gerät orten – über iCloud oder Google-Konto einloggen und den Standort abrufen.
- Fernzugriff nutzen – das Smartphone sperren und eine Nachricht mit Kontaktdaten auf dem Display anzeigen.
- Daten löschen – wenn keine Chance mehr besteht, das Gerät zurückzubekommen, sollte der Speicher per Fernlöschung geleert werden.
- SIM sperren lassen – sofort den Mobilfunkanbieter kontaktieren, um Missbrauch zu verhindern.
- Passwörter ändern – vor allem bei Mail-Accounts, sozialen Netzwerken und Banking-Apps.
- Polizei einschalten – mit der IMEI kann die Anzeige aufgenommen werden.
Extra-Schutzmöglichkeiten
- Bei manchen Geräten kann eingestellt werden, dass alle Daten automatisch gelöscht werden, wenn der Entsperrcode mehrfach falsch eingegeben wurde.
- Eine zusätzliche Sperre beim SIM-Kartenwechsel macht es Dieben schwerer, das Gerät weiterzuverwenden.
- Drittanbieter-Services wie CODE24 bieten Registrierungen an, um verlorene Geräte anonym zurückzugeben.
Wer rechtzeitig diese Vorkehrungen trifft, hat im Fall der Fälle zwar immer noch den Verlust des Geräts zu beklagen – aber zumindest keine ausufernden Folgeschäden durch Datenklau oder teure Fremdnutzung.
